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高速绣花机厂家从行业营销到售后服务
发表时间:2021-09-13  来源:http://www.tnbtache.com/xyzx/105.html

市场营销和售后服务是高速绣花机厂家价值链的两端,是顾客接触界面。有些高速绣花机厂家市场营销和售后服务是在一起的,有些高速绣花机厂家是分离的。不同行业的差异比比较大,高速绣花机厂家的营销模式关键表现在这里。

市场营销和售后服务包括行业开发、销售、订单管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

行业开发是拓展行业、挖掘潜在顾客的过程,是销售的前端工作。行业开发将战略定位的目标顾客转变成潜在顾客,再通过销售将潜在顾客转变成顾客。

行业开发和销售合称为市场营销。行业开发包括:市场调查、行业开发策略制定、宣传与产品推介、渠道构建。其中行业开发策略制定包括行业定价、宣传传播、销售模式策略等许多策划类的工作。

销售是达到顾客合作的过程。包括:销售规划制定、销售活动策划和实行、合同/订单评审、销售预测。其中合同/订单评审和销售预测给出未来一段时间要求交付的产品规划,是制造和采购规划的输入。

订单管理是签订合同和履行订单的商务过程。包括:签订合同、订单追踪以及合同和订单问题的处置。

交付与回款包括:产品交付、开票与收款、货款催收。

客户关系管理往往是顾客数据和内容维护、顾客评级、顾客交流和回访等工作,是要求销售和售后服务团队一起完成的。

售后服务是对顾客达到产品交付之后提供的服务,也是促进后续持续销售的手段。包括:顾客要求响应、产品技术支持、顾客满意度调查。一般定制化制造的高速绣花机厂家会有专门的顾客经理,而批量化制造的高速绣花机厂家会设置顾客电话提供售后服务。

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